距離第一次到訪婁門路星光影音(星光智能影音與定制安裝),剛好過去整整7年。依舊是熟悉的場景,卻又處處不同:走廊里滿滿當當的品牌墻,訴說著這間公司不斷成長的歷程;會客區原本稀稀拉拉的授權牌、培訓證書和獎牌,因為數量的激增而不得不“側身”擺放……

作為星光影音的創始人兼總經理,李鴻昌先生帶領80余人的團隊,是近20個知名品牌在當地的核心經銷商,每年承接300余個定制安裝案例,還在蘇州中心這樣的地標性商場開設了4家門店。從蘇州中心的星光智能影音體驗中心產品陳列上不難發現,出身影音行業的他,不只專注于定制安裝,包括智能/安防、隨身/便攜,甚至家居型影音產品都有所涉獵。

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基本資料

受訪者:李鴻昌總經理

公司名稱:蘇州星光智能影音與定制安裝

門店數量:4間

經銷品牌:B&W、Rotel、天龍、馬蘭士、B&O、路創、SAVANT、SIM2、愛普生、索尼、海信激光電視、焦點、ISK、Sonos等

主營業務:以智能/影院的定制安裝為主,兼顧門店零售(Hi-Fi、客廳影院、便攜/桌面)以及商用項目

定制影院單值:幾萬至幾百萬元不等

行業競爭狀況:立足蘇州本地,已有13個年頭,在激烈競爭中保持龍頭地位

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李鴻昌,蘇州星光智能影音與定制安裝總經理

門店巡禮

位于婁門路設計產業園區的星光影音,是其最早創立的展廳,亦是公司總部所在。

穿過前廳和品牌墻,首先看到的,是客廳影院展區:附帶背光LED的SI投影幕,是一大亮點。獨立私人影院中,設有雙排觀影座,以JVC投影機和弧形幕配搭。說句題外話,我有些感嘆B&W在市場營銷上的成功,此行中好幾家都是他們的經銷商。

篇幅所限,在婁門路展廳里還有客廳影院/Hi-Fi展示區域,同樣陳列著眾多產品。

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婁門路展廳中的獨立私人影院,采取階梯式沙發椅,頂部為星空頂設計,墻面安頓了隱藏式燈帶,音箱為入墻式安置

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獨立影院的正面,選用弧形幕

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玄關處公司簡介和代理品牌的品牌墻

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客廳影院展廳中帶背光LED燈的SI投影幕

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Hi-Fi展廳中B&W和Rotel的組合

離開婁門路的星光影音總部,旋即前往CBD核心區域的蘇州中心,在這個現代化的綜合性商場2樓,有個星光智能影音體驗中心。

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位于入口的B&W鸚鵡螺、B&O和Aero System

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B&O的藍牙音箱,每一款都出自知名設計師之手

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分成兩列陳列的B&W耳機,新舊款皆有

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Sonos Beam條形音箱和Sonos One無線音箱

除卻吸引年輕人和時尚家庭的便攜/桌面產品,少不了Hi-Fi和私人影院。位于轉角區域,有個圓形的B&W展示區,兼顧Hi-Fi和家庭影院的雙重陳列。

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B&W的陳列區,Hi-Fi和客廳影院兼顧

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這樣的組合,顏值和音效都缺一不可

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獨立的私人影院空間,弧形屋頂是特色

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分列為3排共計15座的設計

影音智能,在李鴻昌看來,智能會成為影音產品的主要推動者,因為智能化是能切身感受到的。正因為如此,這里還陳列了相當多的智能產品。

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可以看到,整整一面墻上,幾乎全是智能產品

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帶屏面板、開關和各種智能感應器,聚集在此

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安防產品也占據了一席之地,格外醒目

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蘇州中心智能影音體驗中心一瞥

人物專訪

在位于婁門路的星光影音總部,李鴻昌接受了我的采訪,回顧過往,他談了幾點看法。

第一,產品是根本,F在還想著拿個三線品牌來“包裝”,是比較難以說服用戶的。星光影音經銷的品牌,無論B&W、路創還是SAVANT,都是各自領域里的領先品牌,我們愿意把它們推薦給客戶。

第二,就是星光影音自身的“交付”,它包括交付過程、交付質量等。未來業務肯定會越做越大、客戶也越來越多,但交付永遠是個重要環節。一個好的銷售,把好的產品推薦給客戶,這只是交易的前半部分,后面需要通過施工/管理,包括安裝調試來給客戶呈現產品真正的價值。星光影音這兩年來不單單從事影音,正成為影音/智能的“雙料”集成商,倡導一體化的交付。因此,交付質量將是企業競爭力中非常重要的環節。

第三,是客戶關懷(服務)。交付之后,就是持續服務的過程,這和傳統影音零售又有所不同。質量問題要解決,系統升級要解決,才能在客戶當中形成良好口碑。尤其是智能系統,除了持續的軟件升級,未來也可能會隨著技術更新,要進行硬件的升級。對星光影音來說,更要不斷提升自我,保持專業度和精進態度。

說到這里,李鴻昌也對《家庭影院技術》/影音中國提出了要求:比如每年的CIT展會,就應該多組織廠商、行業優秀人才進行交流。星光影音不僅希望和大品牌有交流,也關注在小眾類別上做精細化運作的專業公司和人才,比如那些日本小企業,幾代人家族傳承的,他們講究的工匠精神,恰恰也是影音智能行業需要的。

在被我問到,影音和智能,目前星光影音會側重哪個部分時,李鴻昌又有自己的見解。他堅信在經濟大環境持續向好的前提下,影音和智能還是有旺盛市場需求的。但是,智能化會成為影音產品的主要推動者,這和以往通過音響“帶”智能的說法不同。結合其自身情況來看,目前會更側重智能化,不是說客戶對聲音、畫面沒要求,而是因為它們并非所謂的“強需求”。智能化,類似幾十年前剛剛進入家庭的冰箱、洗衣機,正成為消費者的必需品,“到現在你還想著去按開關面板?這不符合物聯網和A IoT的潮流和趨勢,”李鴻昌表示。


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