天籟影音位于長沙紅星美凱龍1樓,170的展廳里有序劃分了多個區域,從客廳影院、Hi-Fi到定制影院。創始人劉友良本身是位發燒友,通過經銷IAG旗下品牌/產品以及五六年間不間斷的學習和實踐,摸索出一套屬于自己的運營模式。這個過程中,他陸續接觸了智能、卡拉OK,甚至是安防監控等不同領域,逐漸成長為全能型、支持全案交付的定制集成商。同時,置身建材家居市場,也令他可以近距離接觸用戶,知曉他們的需求及提供恰如其當的服務。腳踏實地,是他給我的第一印象。

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基本資料

受訪者:劉友良總經理

公司名稱:長沙天籟影音電子科技有限公司

門店數量:1間,約170

經銷品牌:IAG集團旗下產品為主

主營業務:以別墅定制安裝為主,同時兼顧客廳影院和Hi-Fi

定制影院年安裝數量:幾十個

行業競爭狀況:創立于2015年,店鋪設置在建材商城,獲客渠道多樣化

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劉友良,長沙天籟影音電子科技有限公司總經理

門店巡禮

2016或2017年CIT時,劉友良聽了某行業同仁的演講,提到門店陳列,認為不該“做成雜貨鋪”。之后他大受啟發,因此天籟影音的陳列也多以場景形式進行,不強調產品的堆砌。

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客廳影院展區,有外擺式和半嵌入式音箱

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毗鄰客廳影院的,是個輕Hi-Fi展區

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針對別墅用戶打造的全景聲入墻式影院

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愛普生投影機搭配150英寸幕布以及全景聲音響

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智能設備展區,同時配套有背景音樂

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Thorens黑膠、Quad膽機和樂富豪Linton的組合

人物專訪

發燒友出身的劉友良專注定制影院和(少量)Hi-Fi市場,同時也在總線式(有線)智能領域加以拓展。他坦言,介入智能是有些“被動”的——越來越多用戶想要整體解決方案,單純的影音設計已經滿足不了他們的需求。因為追求性能穩定和良好體驗感,他選擇售后相對便捷的有線控制。當然,全宅的安防監控以及全Wi-Fi覆蓋也有做。

雖然主打定制影院,但劉友良對客廳影院的關注度也不低,而且有自己成熟的看法:這是主打年輕人的業務,對外觀要求高、預算偏低,同時要便捷(簡單安裝)和智能,降低門檻(價位),提供給他們耳熟能詳的品牌,會是個不錯的推廣措施。視頻端,激光電視的增長比較明顯,主要是定價更趨大眾化,但也要小心大屏液晶電視的競爭。對經銷商來說,品牌是個因素,但他更看重服務。在被追問激光電視售后時,他說移位后的再次調教對用戶來說是個難題,用戶購機后初期往往會有需求,用順手后就很少會有售后問題,很多一年半載都沒給他打過電話,應該說接受度還是可以的。劉友良很在意對用戶的支持,不僅僅是售后,而是貫穿整個周期,也從側面體現出他腳踏實地的個性。

長沙的Hi-Fi市場有其獨特之處(我們將另文說明),那天籟影音是如何運作的?劉友良說,他把目光聚焦在普通消費者身上,他們年齡層介于30~40歲,對音樂欣賞有一定的品質要求,像是Quad和Castle這樣較有歷史的Hi-Fi品牌會受到青睞!耙糍|好壞,他們是聽得出的,只是不愿意花大代價和大麻煩(相對繁瑣的搭配/調試/操控)來實現,”劉友良總結到。


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